Guest relation, özellikle oteller ve restoranlar gibi hizmet sektöründe faaliyet gösteren işletmelerin misafir ilişkilerini etkili bir şekilde yönetmek için yürüttüğü bir süreçtir. Misafirlerin işletmeye girdikleri andan itibaren keyifli, konforlu ve unutulmaz bir deneyim yaşamalarını sağlamak amacıyla çeşitli hizmetler sunar. "Guest relation nedir? Guest relation ne iş yapar?" başlıklı yazımızda, guest relation olmak için gereken beceri ve yetkinliklerden, guest relation...

Tüm dünyada üretilen farklı yazılım çözümleri otel yönetimi konusunda turizm profesyonellerine sorunsuz operasyonlar ve unutulmaz misafir deneyimleri yaratmak için yardım ediyor. Son dönemde artan dijitalleşmeyle birlikte bulut tabanlı otel yazılımı avantajları ile on-prem ürünleri geride bırakıyor. Otel rezervasyon yazılımı özellikleri ise hem markadan markaya hem de otellerin türüne ve ihtiyaçlarına göre değişse de, 2025'te en popüler otel programları genellikle...

Her sektörden işletmeler, özellikle de yıllık olarak kaynak ve iş gücü planlaması yapmak zorunda olan oteller için forecast (tahmin) yapmak, yöneticilerin bir sonraki yılın beklenen yoğunluğu, gelirleri ve masrafları konusunda öngörülerde bulunarak karşılaşabilecekleri zorlukların üstesinden gelmelerini sağlar. Forecast raporları, işletmelerin stratejik kararlar almasını kolaylaştırarak operasyonlarını daha verimli yönetmelerine de yardımcı olur. Yöneticiler, forecast raporları sayesinde gelecekteki talepleri daha iyi analiz...

İçindekilerOtel Yönetimi Nedir?Otelcilik Sektöründe Yönetim RolleriOtel Yönetiminin Temel GörevleriOtel Yönetiminde Başarı İçin Gereken Temel BecerilerOtel İşletmesi İçin Finansal YönetimOtel Pazarlama StratejileriOtel Yönetiminde Teknolojinin RolüOtel Personeli Yönetimi Otel yönetimi, gelir kontrolünden personel motivasyonuna kadar farklı alanlarda uzmanlık gerektiren, ancak teknolojinin sunduğu çözümlerle kolaylaşabilen geniş kapsamlı ve karmaşık bir süreçtir. Birkaç odalı butik oteller bile düşük sezonda karşılaştıkları riskler, stok yönetimi ve...

İçindekilerResepsiyon Nedir? Otel resepsiyon görevlisinin görevleri nelerdir? Otel Resepsiyon Görevlisinin Teknik YetenekleriMisafir İlişkileri ve Müşteri MemnuniyetiOtel Resepsiyon Görevlisinin Çalışma Ortamı Nasıldır?Resepsiyonist Olmak İçin Hangi Niteliklere Sahip Olmak Gerekir?Otel Resepsiyon Görevlisi Olmanın Zorlukları ve Avantajları Resepsiyon, özellikle otellerin misafirleriyle ilk bizzat iletişime geçtiği ve misafirin gözünde oluşturacağı ilk etkiyle marka değerine değer katabileceği stratejik bir alandır. Misafir ilişkilerinden ön büro işlemlerine, civarda...