AJWA Cappadocia, Protel’i ve Protel ürünlerini anlatıyor
Kapadokya bildiğiniz üzere hem tarihi ve hem de doğal güzellikleriyle büyüleyici bir atmosfere sahip. Röportajımızı, dünyanın en büyük mağara suiti olan 600 metrekarelik Kılıçarslan Cave Suite'te gerçekleştiriyoruz. AJWA Cappadocia, 2021 yılında faaliyete geçti. Otelimizin inşaatında da bu tarihe ithafen Osmanlı ve Selçuklu mimarisinden, kervansaraylardan esinlenilerek yapılmış bir mimari. 98 adet misafir odamız ve 10 adette mağara suitlerimiz bulunuyor.
“Sektöre başladığımdan beri Protel ekibi, her konuda yanımızda oldu. Karşılaştığımız hiçbir sorunda "Hayır, bunu yapamayız" gibi bir yanıt almadık. Bu yüzden, sundukları destek için Protel ekibine içtenlikle teşekkür ediyorum.”
Figen Yapakçı
Satış ve Gelirler DirektörüUzun zamandır sektörde olan biri olarak Protel’in hemen hemen tüm ürünleriyle tanışma fırsatım oldu. Turizme başladığım dönemlerde Fidelio kullanıyorduk sonrasında OPERA’ya bir geçişimiz oldu. Protel’in son ürünü OPERA Cloud’a geçişimizi tamamladık. 2025’in ilk çeyreğinde de Sultanahmet’teki otelimizin OPERA Cloud geçişini tamamlanmasını planlıyoruz. Protel’i tercih etmemizin sebebi, 7/24 ulaşabildiğimiz bir destek hatlarının olması. Protel’in bize sağlamış olduğu teknik destek ve 7/24 ulaşılabilir olması kendilerini tercih etmemizdeki en büyük sebep. Fiziki olarak otelde bulunmadığım zaman da sisteme erişim anlamında OPERA Cloud bizim için çok büyük bir kolaylık oldu. Her iki otelimizde de Direct Connectivity (çift yönlü entegrasyon) olduğu için OPERA Cloud geçişi maliyet anlamında bize bir avantaj sağladı. Bu sektöre başladığımdan beri çalışmaktan keyif aldığım, her sorun her problemimizde yanımızda olan, her geliştirmemizde bize destek olan, hiçbir zaman “hayır, olmaz, bunu yapamayız” cevabı almadığım için özellikle Protel’in tüm destek ekibine çok teşekkür ediyorum.
Protel çözümleri ile neler değişti?
Protel’in 7/24 ulaşılabilir teknik desteğiyle AJWA Cappadocia’nın sadece geçiş sürecinde değil, ihtiyacı olan her an yanında oldu. OPERA Cloud’un sunduğu otel verilerine uzaktan erişim imkânı, yöneticilerin otelde fiziksel olarak bulunmadıkları zamanlarda bile her türlü veriye erişimini sağladı ve her durumda müdahale imkânı verdi. Geçiş sürecini ise Protel, tüm ekibe eğitimler vererek ve süreci ilave desteklerle kolaylaştırarak yönetti. Teknik anlamda, Direct Connectivity (çift yönlü entegrasyon) sayesinde OPERA Cloud geçişi, AJWA Cappadocia'ya maliyet avantajı sağladı ve IT giderlerini düşürdü. Bunun yanı sıra, çok daha güvenli ve teknolojik süreçler sundu."
