Hangi konularda destek oluyoruz?
Yazılım sorunları ve cihaz arızaları işlerinizi durdurabilir,
müşteri memnuniyetsizliğine neden olabilir. Bu da müşteri ve para kaybı demektir.
Protel destek ekibi, turizm altyapısı yazılımları konusunda Türkiye’nin en deneyimli ekiplerinden biridir. Protel Destek, sorunun kapsamına göre uzaktan erişimle, telefonla veya yerinde destek hizmeti sağlayarak en kısa zamanda çözüme ulaşmayı hedefler. Protel Destek hizmetlerinin son teknoloji güvenlik altyapısı sayesinde işletmeniz her türlü güvenlik açığına karşı korunurken, işleriniz aksamadan sorunlardan kurtulursunuz. Protel, Oracle Hospitality ürünleri başta olmak üzere, aşağıda listelenmiş yazılım ve donanımlara destek hizmeti vermektedir:
Yazılım sorunları ve cihaz arızaları işlerinizi durdurabilir,
müşteri memnuniyetsizliğine neden olabilir. Bu da müşteri ve para kaybı demektir.
Protel, sektördeki uzmanlığı ve hızlı çözüm odaklı yaklaşımıyla, otel ve restoran yönetim yazılımları için kesintisiz destek sunar. 7/24 erişilebilir teknik destek ekibi ve özelleştirilmiş çözümleriyle, işletmelerin verimli ve sorunsuz çalışmasını sağlar.
Protel Çağrı Merkezi, en güncel Avaya santral altyapısı ve bileşenlerinin Microsoft Dynamics CRM sistemiyle kuvvetli entegrasyonu sayesinde, müşterilerine sadece telefon değil, tüm alternatif kanallarda üstün hizmet sunmaktadır.
Protel, müşterilere ait veriler ve destek hizmeti boyunca yaşanan bilgi akışının güvenliği için gereken bütün önlemleri alır. Uzaktan destek hizmetinin verileceği durumlarda BOMGAR yüksek güvenlikli erişim sistemi kullanılır.
Protel, teknolojik destek ve çağrı merkezi hizmetlerini üstün insan kaynağı süreçleriyle yönetmektedir. Böylece verilen eğitimlerin tam ve eksiksiz olması ve uzmanlarımızın, ilgilendikleri konularda yetkin olmaları sağlanır.
Protel 30 yıllık bilgi birikimi ve deneyimiyle konuk ağırlama teknolojileri sektöründe dünya liderleriyle iş birliği içinde olmanın yanı sıra, yıllar içinde edindiği deneyimle, kendi ürettiği çözümleri de sektörün hizmetine sunmaktadır.
Destek hizmetleri hakkında daha ayrıntılı bilgi için formu doldurun, sizin de kafanız rahat olsun.